AJ Marttila Ky - Kurssit

Etusivu

Yritysinfo

Kurssit

Palvelut

Yhteystiedot

Valtuusto

KURSSIT

Ota yhteyttä, niin räätälöimme seuraavista aiheista teille sopivan kurssin. Tarkemmat ohjelmat löytyvät linkkien takaa.


	Kurssi	Kesto	Kohderyhmä
Ohjelma	Laadun perusteet ISO 9001, laaja sisältö • ISO 9001 vaatimukset ja standardin tekstin käsittely • Esimerkkiohjeita ja hyviä käytäntöjä	2-3 päivää	laatupäälliköt kehitysvastaavat
Ohjelma	Laadun perusteet ISO 9001 • ISO 9001 vaatimukset ilman standardin tekstin käsittelyä • Esimerkkiohjeita ja hyviä käytäntöjä • Suunnattu pkt – yrityksille	1 päivä	auditoijat tuotantopäälliköt esimiehet laatupäälliköt
Ohjelma	ISO 14001 Ympäristöjärjestelmän rakentaminen • Ympäristöjärjestelmän yleiset osat • Ympäristöjärjestelmän käytännön velvollisuudet • Suunnattu pkt – yrityksille	4 h - 1 päivä	laatupäälliköt ympäristöpäälliköt kehitysvastaavat
Ohjelma	Johdatus AQAP 2110 ja AQAP 2105 vaatimuksiin • Puolustusvälineteollisuuden johtamisjärjestelmät • Puolustusvälineteollisuuden laatusuunnitteluprosessi	1 päivä	auditoijat tuotantopäälliköt esimiehet laatupäälliköt
Ohjelma	5S kehitysohjelma	2 h - 1 päivä	eri ryhmille eri kokonaisuuksia
Ohjelma	Auditoijan perustaidot (teoriaa harjoituksia)	1 päivä	auditoijat
Ohjelma	ISO/TS 16949, Autoteollisuuden johtamisjärjestelmä	1- 2 päivää	auditoijat tuotantopäälliköt esimiehet laatupäälliköt
Ohjelma	Laatusuunnittelu ja osan hyväksymisprosessi, (APQP/PPAP)	1 päivä	tuotepäälliköt, myynti, tuotantopäälliköt, laatupäälliköt
Ohjelma	SPC-kurssi	1 - 2 päivää	laadunmittaajat, kehitysvastaavat
Ohjelma	FMEA: autoteollisuuden riskianalyysi Teoriaa ja harjoituksia asiakkaan omista aiheista. Kurssi antaa valmiudet osallistua ja ohjata FMEA-istuntoja.	4 - 8 h	FMEA-vastuulliset
Ohjelma	Julkishallinnollisten palvelujen laatujärjestelmät	4 - 8 h
Ohjelma	Mittajärjestelmäanalyysi (MSA)	1 päivä
Ohjelma	Jatkuva parantaminen, kehitysryhmät ja ongelmanratkaisutekniikat	1 päivä

	Laatujärjestelmän keventämis- ja uudistamispäivä	1 päivä
	Konsernijärjestelmät: - kahden tai useamman organisaation laatujärjestelmien sulauttaminen - Laatu-, ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmien yhdistäminen	1 päivä


MUUT PALVELUT
	Englanninkieliset kurssit
	Toimittajien kehitysohjelmat

KURSSIOHJELMAT

linkki	Laadun perusteet ISO 9001, laaja sisältö	Kurssin kesto 2 - 3 päivää asiakastarpeen mukaan
Aiheet:	Tehokkaan laatujärjestelmän kehittäminen ISO 9001 näkökulmasta ISO 9001 standardin sisältö ja soveltaminen esimerkkiohjeiden avulla esitettynä Ohjeistuksen taso ja tarve tutkitaan jokaisen ISO 9001 vaatimuskohdan osalta. Kurssiaineistot (ohjepohjat) lähetetään sähköpostilla osallistujille ennen tilaisuutta Kurssilla on mahdollista pitää kannettavaa tietokonetta mukana
Kohde- ryhmä:	Kurssi sopii henkilöille, jotka ovat perehtymässä laatujärjestelmään ja myös henkilöille, jotka haluavat voimakkaasti uudistaa laatujärjestelmää. Aikaisemmat perustiedot ISO 9001 standardista eivät ole välttämättömiä.
Kouluttaja:	Ari Marttila
Materiaali:	Materiaalina on mm. ISO 9001:2008 suomenkielinen käännösreferaatti ja toimintaohjemallit kansioissa ja digitaalisena. Kaikki ISO 9001 soveltuvat kohdat käydään läpi esimerkkiohjeiden avulla.
1. päivän ohjelma:	Laatujärjestelmän rakentaminen, johtaminen ja resurssien hallinta Yleistä laatujärjestelmästä Kevyen laatukäsikirjamallin esittely Dokumentointivaatimukset Laatukäsikirja Asiakirjojen valvonta Laatutiedostojen valvonta Johdon vastuu - Johdon sitoutuminen - Asiakaskeskeisyys - Vastuut ja valtuudet ja johdon edustaja Johdon katselmukset - Johdon katselmusten rooli yrityksen kehittämisessä - Johdon katselmuksen uudet sisältövaatimukset - Kehitysprojektien valvonta ja niiden vertaaminen tavoitteiden saavuttamiseen - Laatupolitiikka - Laatusuunnittelu ja tavoitteiden asettaminen Resurssien hallinta - Resurssien hallinta normaalissa toiminnassa ja ohjeistuksen tarpeen arviointi - Työympäristöön liittyvien vaatimusten arviointi laadun varmistamisen kannalta - Resurssien hankinta - Henkilöresurssit - Fasiliteetit - Työympäristö
2. päivän ohjelma:	Tuotannon /palvelutuotannon laatujärjestelmä Prosessin kuvaus Asiakkaaseen liittyvät prosessit - Myynti, markkinointi, tilausten hallinta, sopimukset, palaute Tuotteen suunnittelu ja kehittäminen - Miten yhdistät omassa t&k prosessissa olevat tapahtumat ISO Ostotoimi - Toimittajan arviointi ja valinta eri menetelmillä - Toimittajien jatkuvan seurannan vaihtoehdot ja tietojen analysointi - Syventävän toimittajakehityksen lähtökohdat - Ostorutiinit Tuotanto- ja palvelutoiminnot - Milloin prosessien kelpuutus on tarpeen ja milloin ei; esimerkkitilanteita - Tuotteen tunnistaminen ja jäljitettävyys - Tuotteen käsittelyjärjestelmät ja asiakkaan omaisuuden hallinta - Poikkeavan tuotteen hallinta Poikkeavien tuotteiden valvonta Mittaus-, tarkastus- ja testausvälineiden valvonta - Kalibroinnin perusteet ja jäljitettävä kalibrointiketju - Mittausvaatimuksen, kalibrointitarkkuuden ja mittausepävarmuuden ymmärtäminen - Mittausepävarmuuden arviointi menetelmät (MSA) - Vaihtoehtoja kalibrointimenettelyille; kevyt ja raskas menettely - Käytännön kalibrointiohjeita
3. päivän ohjelma:	Laatujärjestelmän kehitystoiminnot Laadun mittaaminen, analysointi ja parantaminen Asiakastyytyväisyyden selvittäminen Sisäiset auditoinnit - Dokumentoinnin tarkastus ja auditoinnin suunnittelu - Auditointi kysymyslistojen avulla ja ilman niitä - Auditointitekniikoiden kertaus - Näytteiden ja auditointikohteiden valinta - Raportointi ja havaintojen luokittelu - Korjaustoimet ja raportointi johdon katselmukseen Prosessien seuranta ja mittaaminen - Prosessin mittaustulosten rooli laadunohjauksessa - Prosessimittareiden kevyet kalibrointimenettelyt Tuotteen seuranta ja mittaaminen - "Henkilökohtainen laatuvastuu" –ajattelun ja ISO 9001 vaatimusten yhdistäminen - Tallenteiden ylläpito tarkastuksista Poikkeavien tuotteiden valvonta Tietojen analysointi - Laatutilastoinnin lattiatason menetelmät - Virhe/reklamaatioseuranta tukkimiehenkirjanpidolla - Tilastollisten menetelmien tarpeen arviointi - Yrityslaajuisen mittarijärjestelmän luominen - Laatupolitiikka ? Prosessit ? Tavoitteet ? Mittarit - Mittareiden työllistävän vaikutuksen arviointi - Lyhytaikainen mittaaminen Parantamiskeinot - Jatkuva parantaminen ISO 9001-laatujärjestelmässä - Jatkuvan parantamisen ja korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet - Miten jatkuva parantaminen näkyy laatujärjestelmässä - Ongelmanratkaisumenetelmien käyttö jatkuvassa parantamisessa: esimerkkitilanteita - Kehitysryhmät jatkuvan parantamisen moottorina - SPC:n käyttö ongelmanratkaisun tukena - SPC-menetelmän valinta - Seurattavien ominaisuuksien valinta - Vaihtelun kuvaaminen ja ymmärtäminen - Erityissyiden hälytystiheys ja erityissyiden poistaminen - Yleisten syiden havainnointi ja stabiilin prosessin parantaminen Loppukeskustelu Aiheita keskustelun pohjaksi: - Laatujärjestelmän keventäminen muutostyön yhteydessä - Johtamistapoja ohjeiden avulla ja ilman ohjeita - Miten vähennän byrokratiaa - Vanhan järjestelmän muuttaminen uutta standardia vastaavaksi - Ympäristö- ja työturvallisuusasioiden liittäminen osaksi järjestelmää - Konsernilaatujärjestelmän rakentaminen

[ alkuun ]

Linkki	Laadun perusteet ISO 9001		Kesto 4-6 tuntia
Aiheet:	ISO 9001 vaatimukset ilman standardin tekstin käsittelyä • Esimerkkiohjeita ja hyviä käytäntöjä • Suunnattu pkt – yrityksille
Kohde- ryhmä:	Kurssi on suunnattu uuden laatujärjestelmän kehitysvaiheeseen toimihenkilöille: auditoijat, tuotantopäälliköt, esimiehet, laatupäälliköt
Materiaali:	Materiaalina jaetaan luentomateriaali ja esimerkkiohjeet tai kehitetyn johtamisjärjestelmän uudet ohjeet
Kouluttaja:	Ari Marttila
Ohjelma:	Johdatus laatuun ja johtamisjärjestelmiin Dokumentointi ja johtamisjärjestelmän rakenne Prosessien kehittäminen ja kuvaaminen Johtaminen Johdon katselmukset Resurssien hallinta Myynti ja markkinointi Suunnittelu ja tuotekehitys Ostotoimi Tuotanto tuotantotiedot koneet ja työkalut prosessien kelpuutus tunnistettavuus ja jäljitettävyys varastointi ja asiakkaan omaisuus mittalaitteet laadunvalvonta poikkeamien hallinta Mittaus ja parantaminen Asiakastyytyväisyys Sisäiset auditoinnit Tietojen analysointi Mittaaminen, analysointi ja tavoitteiden asettaminen Jatkuva parantaminen Korjaavat toimenpiteet Ehkäisevät toimenpiteet

	ISO 14001 Ympäristöjärjestelmän rakentaminen	Kurssin kesto 4 h - 1 päivä, riippuen asiakastarpeesta
Kohderyhmä:	laatupäälliköt, ympäristöpäälliköt, kehitysvastaavat
Kouluttaja	Ari Marttila
Tavoite	Tavoitteena on antaa perustiedot ympäristöjärjestelmistä ja niihin liittyvistä vaatimuksista organisaatioille jotka suunnittelevat ympäristöjärjestelmän kehittämisen aloittamista.
Materiaali:	Materiaalina on mm. Esimerkkiohjeita ympäristöjärjestelmän perusrunkoa varten sähköisessä muodossa sekä työkalu lainsäädännön seurantaa varten.
Aiheet:	ISO 14001 perusteet • ISO 14001 Johtamisen näkökulmasta - ympäristöjärjestelmän dokumentointi - ympäristöpolitiikka - ympäristötavoitteet - mittarit ja seuranta - kehitysohjelmat - auditoinnit ja johdon katselmus • ISO 14001 Käytännön kannalta - lainsäädännön noudattaminen - keskeinen noudatettava lainsäädäntö - ympäristöasiat käytännössä, esimerkkiohjeita - työturvallisuusasiat käytännössä, esimerkkiohjeita • Ympäristöjärjestelmä auditoinnin näkökulmasta

	Johdatus AQAP 2110 ja AQAP 2105 vaatimuksiin		Kesto 1 päivä
Aiheet	• Puolustusvälineteollisuuden johtamisjärjestelmät • Puolustusvälineteollisuuden laatusuunnitteluprosessi
Kohderyhmä	Toimitusjohtajat, laatupäälliköt, tuotantopäälliköt Kurssin lähtötietovaatimuksena on perustiedot ISO 9001 standardista. Kurssin on tarkoitettu henkilöille, joilla ei ole AQAP 2110 järjestelmätietoutta.
Materiaali	Materiaalina jaetaan AQAP 2110 kalvomateriaali ja standardin suomennos (lisäykset ISO 9001 vaatimuksiin) ja AQAP 2105 kalvomateriaali ja standardin suomennos ja Esimerkkiohjeita AQAP 2110 - johtamisjärjestelmän keskeisiin vaatimuksiin sähköisessä muodossa.
Kouluttaja	Ari Marttila
Ohjelma	AQAP 2110 perusteet (keskeiset erot ISO 9001 vaatimuksiin) Yleiset lähtökohdat AQAP 2110 - järjestelmän luomiselle Turvallisuusjärjestelmän luominen Konfiguraation hallinta Riskienhallinta AQAP 2105 ja laatusuunnitelman tekeminen Dokumentointivaatimukset Projektinvalvonta Laadunvalvonta

	5S Kehitysohjelma		Kesto 2 h - yksi päivä asiakastarpeen mukaan
Aiheet	5S kehitysohjelman perusteet 5S on työympäristön siisteyteen, viihtyvyyteen, työn tehokkuuteen ja läpivirtauksen parantamiseen tähtäävä kehitysohjelma. 5S on osa laajempaa Lean-kehittämisen kokonaisuutta.
Kohderyhmä	Erilaisia kokonaisuuksia eri henkilöstöryhmille
Kouluttaja	Ari Marttila
Ohjelma	5S Kehitysohjelma koostuu useista lyhyistä koulutuksista ja niiden väliin sijoittuvista toimintapäivistä, joidan aikana 5S-tavoitteet toteutetaan. 5S Kehitysvaiheet 1: Erottele, Lajittele ”erottele välttämätön turhasta ja romuta loput” 2: Järjestä, Yksinkertaista ” Järjestä työpisteesi jäljellä olevat tavarat, siten että ne voi helposti löytää. Kaikella on paikkansa ja kaikki on paikoillaan” 3: Puhdista ”Pidä koneet ja työympäristö siistinä ja puhtaana” 4: Standardoi ”Ohjeista edellä olevat 3Skohtaa” 5: Sitoudu, ylläpidä, säilytä itsekuri ”Toteuta jatkuvasti ja väsymättä yllä kehitettyä järjestystä ja kehitä sitä edelleen”

[ alkuun ]

Linkki	Julkishallinnollisten palvelujen laatujärjestelmät
Kouluttaja:	Ari Marttila (Kouluttaja on Vesilahden kunnanvaltuuston ja koulutuslautakunnan jäsen)
Kohderyhmä:	Julkisten palvelujen organisaatioiden johto: kunnat, sairaalat, päiväkodit, valtion virastot ja valtion liikelaitokset. Aikaisemmat perustiedot laatujärjestelmistä eivät ole välttämättömiä.
Tavoite	Tavoitteena on antaa perustiedot laatujärjestelmistä ja niihin liittyvistä vaatimuksista ja mahdollisuuksista oganisaatioille, jotka suunnittelevat laatujärjestelmän kehittämisen aloittamista.
Materiaali:	Materiaalina on mm. Esimerkkiohjeita laatujärjestelmän perusrunkoa varten sähköisessä muodossa. Esimerkkejä laatujärjestelmävaatimuksista.
Aiheet:	Laadun perusteet Julkisten palvelujen erityispiirteet Lähtötilanteen ja mahdollisuuksien kartoitus Erilaisten laatujärjestelmävaatimusten esittely Järjestelmän kehittämisen perusrankenteet
1. päivän ohjelma:	Johtaminen ja laatu 08.45 Aloituskahvi, tervetulosanat ja osallistujien esittelyt Laadun perusteet Tuotteen laatu ja toiminnan laatu Kustannustehokkuus Toiminnan kehittäminen Yhteiskunnallinen vaikuttavuus Laatu julkishallinnollisessa organisaatiossa: lähtökohdat ja erityispiirteet Valvontatehtävät Palvelutehtävät Lait toiminnan ohjauksessa Ylittääkö julkisen palvelun kysyntä tarjonnan? Julkisen palveluntuottajan on asetettava rajat (arvojen merkitys korostuu) Arvojen merkitys laadun ja palveluvalikoiman suunnittelussa RYHMÄTYÖ Julkishallinnollisen palvelun laatu ja tehokkuus – Onko se maineensa veroinen? Ryhmät nostavat ryhmätyöskentelyssä esille tuttuja laatuongelmia. Purkuvaiheessa ongelmille etsitään ratkaisuja. Aiheita ja tietoja keskustelun pohjaksi Tilastotietoja Niukkuus kuntapuolella on pakottanut säästämään. Jos palvelusta ei makseta, puuttuuko aito asiakasrajapinta? Yksityisen puolen johtamismallien soveltaminen julkisissa palveluissa. Julkinen palvelu – johtamismallien ottaminen yksityiseltä puolelta pitää tehdä harkiten. Tulosjohtaminen, Laatujohtaminen, Arvojohtaminen – mistä oikea malli, vai pitääkö ajatella itse. Maalaisjärjen käyttö johtamisessa Taustalla oleva poliittinen päätöksenteko Pohdiskeluja Visiot, Missiot, Strategia, Laatupolitiikka, Arvot - mihin näitä tarvitaan (keskustelua) Kuka niitä kehittää vai ovatko ne jo olemassa Ulkoistaminen ja sen aiheuttamat vaatimukset Hankintatoimen ohjeistus – toimintaa lain talutusnuorassa Säästötoimet Alihankkijoiden laadun valvonta Toimeksiantajan vastuu Poliittiset paineet: yksityinen vs. julkinen toteutus Johtamisjärjestelmävaatimukset ja niiden erityispiirteet - mihin niitä tarvitaan ja miten niitä sovelletaan? Johtamisjärjestelmävaatimukset ISO 9001 (suomenkielinen materiaali mukana) Toimialakohtaisesti luodut johtamisjärjestelmävaatimukset. Arviointimallit EFQM CAF IISS SPYER Oikean johtamisjärjestelmämallin valinta (keskustelua) Päivän päätös klo 17.00
2. päivän ohjelma:	Johtamisjärjestelmien perusrakenteet ja yleiset toimintamallit Aloitus klo 8.30 Esimerkkejä julkisten palvelujen johtamisjärjestelmistä Johtamisjärjestelmän kehittäminen Seudulliselle yrityspalvelulle. Verkoston johtaminen Alihankintaverkot Vapaaehtoiset jäsenet Rauman pelastuslaitoksen sairaanhoidon laatujärjestelmä Politiikka ja eettiset arvot toiminnan ohjauksessa Johtamisjärjestelmän kehittäminen Hallinnon johtamismalli Nykytilanteen analyysi Toimintasuunnitelma Johtamisjärjestelmän perusrakenteiden luominen Prosessien kehittäminen Organisaation ydintehtävän määrittäminen Mittaaminen ja analysointi Poikkeaminen hallinta Kehittäminen Johdon tehtävät Auditoinnit Mittarit, tietojen analysointi ja tavoitteiden asettaminen Korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet (Jatkuva parantaminen) Asiakastyytyväisyystutkimukset Henkilöstöhallinto Tuotanto ja palveluprosessit Minkälainen kuvaus vaaditaan ja miksi Mitä on olemassa, mitä pitää kehittää lisää Mallinnetaan esimerkkejä toiminnan ohjeistuksesta kurssilla olevien organisaatioiden mukaan Hankintatoimi ja toimittajan kehittäminen Toimittajien valvonta Toimittajarekisterit Toimittajien kehittäminen Yhteishankinnat Tukitoiminnot Myynti, markkinointi, julkisuus ja palvelusitoumukset Ohjeistuksen valvonta ja ylläpito Asiakirjojen ja tiedostojen hallinta Tiedottaminen Nykytilanteen arviointi ja suunnan valinta – miten päästään alkuun? Arviointivaihtoehtoja Omin voimin vai konsultin avustamana Kehitysasiat tärkeysjärjestykseen – mitä tehdään ensin? Päivän päätös klo 16.30

[ alkuun ]

Linkki	Auditoijan Perustaidot (teoriaa ja harjoituksia)
Kohde- ryhmä:	Sisäisiksi auditoijiksi opiskelevat henkilöt
Tavoite:	Tavoitteena on antaa auditoijan perustaidot sisäisiä auditointeja ja toimittajien auditointeja varten
Lähtötieto vaatimukset:	Harjoituksissa, on hyvä olla ISO 9001 perustiedot ainakin yhdellä harjoitusryhmässä. Ks. ISO 9001 peruskurssi.
Materiaali:	"Sisäinen auditointi" -kurssimateriaali, kalvopohjat ja auditoinnissa tarvittavia kaavakkeita sekä suunnitelmapohjia.Soveltuva auditoinnissa tarvittava aineisto jaetaan digitaalisena.
Kouluttaja:	Ari Marttila
Aiheet:	Auditointitekniikat ja menettelytavat
Ohjelma:	08.45 - 09.00 - Kahvi 09.00 - 10.00 Johdatus sisäiseen auditointiin Yritysjohdon rooli laatujärjestelmän arvioinnissa - Johdon osallistuminen laatujärjestelmän arviointiin - Johdon laatukatselmukset 10.00-12.00 Laatujärjestelmän arviointien tarkoitus - Sisäinen laatujärjestelmän arviointi - Toimittajan arviointi - Ulkoinen laatujärjestelmän arviointi ja sertifiointi Laatujärjestelmän arvioinnin toteuttaminen - Johdon vastuu laatujärjestelmän arvioinnissa - Auditoinnin osapuolien vastuut - Arviointikoulutus Laatujärjestelmän auditointiin valmistautuminen - Dokumentoinnin tarkastus - Auditoinnin suunnittelu ja muu valmistautuminen Käytännön auditointi - Toiminnan seuraaminen - Haastattelutekniikat - Laatutiedostojen tutkiminen - Laatuasiakirjojen tarkistaminen - Arvioinnin kulku Näytteiden ja auditointikohteiden valinta - Valmistautuminen - Näytteiden valinta auditoinnin aikana 12.00 - 13.00 - Lounas Harjoitus 1 13.00 -15.00 Näytteiden ja auditointikohteiden valinta. Harjoitus ja purku ryhmissä. 15.00 - 15.15 Kahvi 15.15 - 16.00 Muistiinpanojen tekeminen Loppuyhteenveto Raportointi Havaintojen ja poikkeamien luokittelu. Korjaustoimet. Laatujärjestelmän arviointi kehitystyön yhteydessä. 16.30 Kurssi päättyy

[ alkuun ]

Linkki	Ydinprosessien tunnistaminen ja kehittäminen - käytännönläheinen prosessijohtamiskurssi - Tunnista liiketoiminnan ydinprosessit ja keskity niihin - Prosessijohtaminen -- Uusi nimi vanhat lääkkeet
Kohde- ryhmä:	Kurssi soveltuu henkilöille jotka haluavat perustiedot prosessijohtamisen mahdollisuuksista.
Tavoite:	* Kurssi antaa osallistujille hyvän kokonaiskuvan siitä mitä muodissa olevat prosessijohtamisen opit tarkoittavat käytännön toiminnassa. * Tavoitteena on antaa valmiudet ymmärtää prosessijohtamista ja jatkuvaa parantamista ja rakentaa kevyt ja toimiva laatujärjestelmä.
Lähtötieto-vaatimukset:	ISO 9001 perustiedot tai kokemus laatujärjestelmästä. Ks. ISO 9001 peruskurssi
Materiaali:	Materiaalina on ISO 9001 suomenkielinen käännösreferaatti, sekä digitaalinen aineisto, jossa on esimerkit ja valmiit mallit erityyppisistä prosessikuvausratkaisuista.
Kouluttaja:	Ari Marttila
Päivän ohjelma:	08.45 - 09.00 Kahvi ja avaussanat 09.00 - 10.00 Tunnista ydinprosessit ja ymmärrä mikä on tärkeintä liiketoiminnassa - Ydinprosessit ja tukiprosessit - Keskity oleelliseen ja vältä turhaa stressiä Miten toteutamme ISO 9000 prosessinkuvausvaatimuksen - Prosessikartta ja ydinprosessien kuvaukset - Erilaisia prosessienkuvaus vaihtoehtoja - Mitä hyötyä on prosessijohtamisen opeista ja käytännön sovelluksista - Kuka on todellinen prosessin omistaja, kenellä on valta tehdä päätöksiä? - Kenellä on vastuu prosessien tai toimintojen kehittämisestä 10.00 - 12.00 Prosessien kuvaus vähentää ohjeistuksen tarvetta - Mitä edellytyksiä uusi ISO 9001 antaa laatujärjestelmän ohjeistuksen vähentämiselle - Ohjeiden sijaan ISO 9001 vaatii muita todisteita järjestelmän standardinmukaisuudesta - Mitä pitää ohjeistaa käytännön kannalta ja mitä ei - Johtamistapoja ohjeiden avulla ja ilman ohjeita - Kevyen laatukäsikirjamallin esittely - Laatukäsikirjan päivittäminen ISO 9001 standardin pohjalta 12.00 - 13.00 Lounas 13.00- 15.00 Prosessien mittaaminen ja analysoitu tieto - Yrityslaajuisen mittarijärjestelmän luominen - Pitääkö perustaa uusia mittareita - Laatupolitiikka ? Prosessit ? Tavoitteet ? Mittarit ? - Mittareiden työllistävän vaikutuksen arviointi - Mittareiden tulosten hyödyntäminen - älä mittaa turhaan - Lyhytaikainen mittaaminen Jatkuva parantaminen ja prosessien kehittäminen - Jatkuvan parantamisen suhde korjaaviin ja ehkäiseviin toimenpiteisiin - Miten jatkuva parantaminen näkyy laatujärjestelmässä - Ongelmanratkaisumenetelmien käyttö jatkuvassa parantamisessa - Kehitysryhmät jatkuvan parantamisen moottorina - Laatutilastoinnin lattiatason menetelmät - Virhe/reklamaatioseuranta tukkimiehenkirjanpidolla - Tilastollisten menetelmien tarpeen arviointi 15.00 - 17.00 Johdatus SPC:n käyttöön prosessien kehittämisessä - SPC:n käyttö ongelmanratkaisun tukena - SPC-menetelmän valinta - Seurattavien ominaisuuksien valinta - Vaihtelun kuvaaminen ja ymmärtäminen - Erityissyiden hälytystiheys ja erityissyiden poistaminen - Yleisten syiden havainnointi ja stabiilin prosessin parantaminen

[ alkuun ]

Linkki	ISO/TS 16949, Autoteollisuuden johtamisjärjestelmä	Kurssin kesto 1 - 2 päivää asiakastarpeiden mukaan
Aiheet:	ISO/TS 16949 laatujärjestelmien tarkoitus ja asiakasvaatimukset (ISO/TS 16949 sisältää laatujärjestelmävaatimukset autoteollisuuden toimittajille) - Kehittyneemmän laatujärjestelmän rakentaminen - Kurssilla esitetään valmiita ratkaisuja sertifioitujen järjestelmien toiminnoista - ISO/TS 16949 ja ISO 9001 keskeiset erot
Kohde- ryhmä:	Kohderyhmänä on ISO/TS 16949- laatujärjestelmän rakentajat ja sisäiset auditoijat
Lähtötieto- vaatimukset:	ISO 9001 perustiedot. Ks. ISO 9001 Peruskurssit
Tavoite:	Tavoitteena on antaa valmiudet rakentaa kehittynyt laatujärjestelmä ja hyvät auditoijan perustiedot laatujärjestelmävaatimuksista
Materiaali:	Kurssimateriaaliin kuuluu käännösreferaatti joka käsittelee ISO/TS 16949 ja ISO 9001 keskeisiä eroja, sekä muuta aineistoa, joka antaa valmiudet soveltaa kehittyneempiin laatujärjestelmiin liittyviä työkaluja erityisesti tuotteistamisprosessissa (PPAP)
Kouluttaja:	Ari Marttila
Päivän ohjelma:	Ensimmäisen päivän ohjelma Laatusuunnittelu ja osan hyväksymisprosessi (APQP ja PPAP) Johdatus kehittyneempiin laatujärjestelmiin, - taustat vaativamman laatujärjestelmävaatimuksen syntymiselle - ISO/TS 16949 soveltaminen PPAP-prosessin perusteet Johdanto laatusuunnitteluprosessin kehittämiseen APQP (Advanced Product Quality Planning) PPAP-vaatimuskohtien soveltaminen Milloin voidaan luopua pakollisista vaatimuksista Ilmoitusmenettelyt ja perusteet uudelle PPAP-hyväksynnälle APQP- ja PPAP-prosessien menettelyjen soveltaminen eri alihankintaportaissa PPAP ja tuotteistamisprosessin pakolliset vaatimukset Suunnittelutiedot, muutosten hallinta ja suunnittelun hyväksyntä Erityisominaisuuksien suunnittelu Tarkastussuunnitelman kehittäminen ja ylläpito Mittaustulokset Testaustulokset FMEA:n perusteet ja hyödyntäminen PFMEA DFMEA Jatkuva parantaminen ISO/TS 16949:n näkökulmasta Alustavat prosessin tutkimukset ja laatuindeksien laskeminen SPC:n käyttöönotto ja prosessivalvonnan kehittäminen Laatuindeksien laskeminen Mitä tehdään kun 1,33 ei täyty (KTP-100 suunnitelman soveltaminen) Jatkuvan parantamisen tekniikat ja kehitystyön organisointi Työkalujärjestelmien ja prosessin kehittäminen Korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet Ongelmanratkaisutekniikoiden käyttö Mittausjärjestelmäanalyysi (MSA) Mitattaville ominaisuuksille: esimerkkitutkimuksia Ulkonäköominaisuuksille: esimerkkitutkimuksia PPAP-vaatimuksia Pätevän laboratorion dokumentaatiolle Osan luovutusvarrantille (PSW) Näkyvien osien hyväksymisraportille Tuotenäytteille ja kantanäytteille: säilytys ja merkinnät Hyväksyntätietojen ylläpito Tuoteperheiden tietojen kokoaminen Asiakkaalle raportointi Tietojen säilyttäminen PPAP-pakin esittely Olemme kehittäneet PPAP-manuaalin vaatimusten pohjalta suomen-/englanninkielisen ohjelman ja kaavakkeet, jotka selkeyttävät PPAP-prosessin hallintaa ja tietojen keräilyä ja helpottavat PPAP-tietojen päivittämistä muutostilanteissa. Ohjelma on asiakkaan vapaasti muokattavissa ja kehitettävissä.
2. Päivän ohjelma
Päivän ohjelma:	ISO TS 16949 PERUSTEET (Esityksessä keskitytään käsittelemään ISO TS 16949 lisäyksiä suhteessa ISO 9001 standardiin) Johtaminen ja resurssien hallinta - Johdon vastuu - Laatutavoitteet - Asiakkaan edustaja - Johdon katselmukset - Työntekijöiden koulutus, motivointi ja valtuuttaminen - Varasuunnitelmat - Työturvallisuus ISO/TS 16949 vaatimukset - Markkinoinnille - Suunnittelulle - Tuotanto-osan hyväksymisprosessille (PPAP; ks. edellinen päivä) - Asiakkaan toimittamille tuotteille - Tuotteen tunnistamiselle ja jäljitettävyydelle Osto ja toimittajan kehittäminen - Asiakkaan hyväksymät materiaalitoimittajat - Alihankkijan kehittäminen ja toimittaja-auditoinnit - Vastaanottotarkastusjärjestelyt ja toimitusaikavalvonta Prosessin ohjaus ja kehittäminen, laadunvalvonta - Työohjeet, työasetukset ja prosessi muutokset - Ennaltaehkäisevän kunnossapidon vaatimukset - Työohjeet, työasetukset ja prosessimuutokset - Työkalusuunnittelu ja työkalujärjestelmät - Asiakkaan omaisuus - Varastoinnille ja tuotannon suunnittelulle - Toimitusaika pidolle ja toimituskyvyn kehittämiselle - Vaatimukset kalibroinnille ja mittavälineille - Vaatimukset laboratorion laatujärjestelmille Laadun mitttaaminen analysointi ja parantaminen - Asiakastyytyväisyys - Sisäiset auditoinnit - Tuoteauditointi ja prosessiauditointi - Valmistusprosessin tarkkailu ja mittaaminen - Mitta ja rakennetarkastus yhdistettynä PPAP- prosessiin tai tuote auditointeihin - Ulkonäköosien valvonta ja vaatimukset olosuhteille - Teknisesti hyväksytyn tuotteen valtuutus menettelyt. ISO/TS 16949 vaatimukset - Varastoinnille ja tuotannon suunnittelulle - Toimitusaikapidolle ja toimituskyvyn kehittämiselle - Sisäisille auditoinneille - Koulutukselle

[ alkuun ]

Linkki	APQP ja PPAP (Laatusuunnittelu ja osan hyväksymisprosessi)
Kohde- ryhmä:	Kohderyhmänä ovat henkilöt, jotka ovat vastuussa laatusuunnittelusta tuotteistamisprojekteissa (PPAP-vastuulliset) erityisesti auto- ja elektroniikkateollisuuden yrityksissä
Tavoite:	Tavoitteena on antaa valmiudet hoitaa tuotteistamisprojektit sekä tuote- ja tuotantohyväksynnät alusta loppuun sekä valmiudet kehittää yrityksen laatusuunnitteluprosessia
Materiaali:	Materiaalina on IS/TS 16949 järjestelmiin liittyvä PPAP -kurssimateriaali sekä muuta aineistoa, joka antaa valmiudet soveltaa kehittyneempiin laatujärjestelmiin liittyviä työkaluja erityisesti tuotteistamisprosessissa
Kouluttaja:	Ari Marttila
Sisältö:	Kurssi on sama kuin kurssin " ISO/TS 16949" ensimmäinen kurssipäivä. Katso ohjelma sieltä [ISO/TS 16949]

[ alkuun ]

Linkki	SPC - kurssi (tilastollinen prosessinohjaus) SPC:n käyttöönotto prosessin kehittämisessä	Kurssin kesto 4 h - 2 päivää riippuen asiakastarpeesta
Aiheet:	SPC:n soveltaminen ISO TS 16949 ja ISO 9000-järjestelmissä
Kouluttaja	Ari Marttila
1. päivän ohjelma:	SPC:n soveltaminen ISO/TS 16949 ja ISO 9000-järjestelmissä; johdatus aiheeseen - Jatkuvan parantamisen vaatimukset prosessin mittaamiselle - Jatkuva mittaaminen ja lyhytaikainen mittaaminen - Mitattavat ominaisuudet ja ei-mitattavat ominaisuudet (attribuutti- ja variabeldata) - Stabiili prosessi ja epästabiili prosessi - Erityissyyt ja yleiset syyt - Tilastollisen laadunohjauksen perussuureet SPC:n käyttöönotto - Seurattavien ominaisuuksien määrittely - Ohjattavien ominaisuuksien (parametrien) valinta - Hälytysherkkyyden valinta - Näytteenoton ja tarkastustiheyden suunnittelu - Rajojen laskeminen - Vaihtelun kuvaaminen ja ymmärtäminen - Pp, Ppk, Cp ja Cpk indeksien laskeminen SPC:n käyttö ongelmanratkaisun tukena - Erityissyiden hälytystiheys ja erityissyiden poistaminen - Yleisten syiden havainnointi ja stabiilin prosessin parantaminen SPC-menetelmän valinta sekä ohjauskorttien perustaminen, käyttö ja tulkitseminen Menetelmäkohtaisesti käydään läpi: - Ao. seurantamenetelmän soveltamisalue - Datan keruu ja esitystavat - Seurantalomakkeen perustaminen - Esimerkki seurantamenetelmästä - Prosessikuvaajan tulkitseminen - Ilmiön teknisen taustan ymmärtäminen ja havaintoja seurantakorttien perusteella Mitattavien ominaisuuksien seurantamenetelmät eri korttityypeillä
2. päivän ohjelma:	08.45 -10.00 Mitattavien ominaisuuksien seurantamenetelmät eri korttityypeillä jatkuu 10.00 - 10.15 - Kahvi 11.00 - 12.00 Ei-mitattavien ominaisuuksien seurantamenetelmät eri korttityypeillä 12.00 - 13.00 - Lounas 13.00 - 14.00 - Harjoituksia eri menetelmillä 14.00 - 14.15 - Kahvi 14.15 - 15.00 Harjoitustöiden purku ja ja tulosten tulkinta 15.00 - 16.00 - Cpk/Ppk indeksien laskeminen - Indeksien tulkitseminen yhdessä prosessikuvaajien kanssa - Mittausepävarmuuden merkitys tulosten tulkinnan kannalta

[ alkuun ]

Linkki	Mittausjärjestelmäanalyysi (MSA) Mittausepävarmuuden määrittäminen Harjoitustyöpäivä	Kurssin kesto 1 päivä
Kohde- ryhmä:	Kurssi on tarkoitettu niille, jotka vastaavat mittavälineistä ja MSA:sta yrityksessä
Kouluttaja:	Ari Marttila
Aiheet:	MSA:n tarkoitus ja MSA-menetelmän valinta MSA-harjoitus kurssilaisten omasta tuotteesta/mittavälineestä tai kurssilla annetusta esimerkistä Kurssi antaa valmiudet ja työkalut MSA:n tekemiseen
Ohjelma:	8.45 - 16.00 - MSA:n tarkoitus - MSA-menetelmän valinta - MSA-harjoitukset kolmella eri menetelmällä (harjoitus joko kurssilaisten omasta tuotteesta/mittavälineestä tai kurssilla annetusta esimerkistä)
MSA:n oppii tekemällä MSA:ta. Tämän vuoksi keskeinen osa kurssin ajasta käytetään harjoitustyön tekemiseen. Harjoitus tehdään kurssilla yhteisesti valitusta/osoitetusta mittavälineistä ja tuotteista. Osallistujat voivat ottaa mukaansa oman tuotteen ja mittavälineen tehdäkseen harjoitustyön niiden avulla. Tällöin tuloksena saadaan MSA-analyysi, joka palvelee sellaisenaan oman laatujärjestelmän kehittämistä. Varustuksena tulee kaikissa tapauksissa olla funktiolaskin, lyijykynä ja kumi. Myös kannettava tietokone on hyvä olla yhdellä harjoitustyöryhmässä.

[ alkuun ]

Linkki	Jatkuva parantaminen, kehitysryhmät ja ongelmanratkaisutekniikat Seitsemän laatutyökalua toiminnan kehittämisessä - käytännön esimerkkejä	Kurssin kesto 1 päivä
Kouluttaja:	Ari Marttila
Aiheet:	Jatkuvan parantamisen ymmärtäminen, kehitysryhmien toimintatapojen oppiminen ja ongelmanratkaisutekniikoiden käytön oppiminen
Päivän ohjelma:	8.45 - 9.00 - Kahvi 9.00 - 10.00 - Mitä uutta jatkuva parantaminen (JP) tuo ehkäiseviin ja korjaaviin toimenpiteisiin - Miten jatkuva parantaminen näkyy laatujärjestelmässä - Prosessien mittaustarpeet jatkuvan parantamisen kannalta - Prosessien mittaustarpeet uudistuneen ISO 9001 standardin kannalta 10.15 - 12.00 - Kehitysryhmätoiminnan käynnistäminen - Kehitysryhmien toimintamuodot ja motivointi - Ongelmanratkaisumenetelmien käyttöönotto - Ongelmanratkaisumenetelmien käyttö jatkuvassa parantamisessa 12.00 - 13.00 - Lounas 13.00 - 14.00 SPC:n käyttö ongelmanratkaisun tukena - SPC-menetelmän valinta - Seurattavien ominaisuuksien valinta - Vaihtelun kuvaaminen ja ymmärtäminen - Erityissyiden hälytystiheys ja erityissyiden poistaminen - Yleisten syiden havainnointi ja stabiilin prosessin parantaminen 14.00 - 14.15 - Kahvi 14.15 - 15.00 Yritysesimerkki: 15.15 - 17.00 Ryhmätyö: Valitaan ryhmälle yhteinen ongelma ja ratkaistaan se - Datan keruu ja valmistelu - Kalanruotokaavion valmistelu ja aivoriihityöskentely - Rankinglista kalanruotokaavion perusteella - Valmistellaan tarvittavat jatkotutkimukset

[ alkuun ]

Linkki	FMEA, Autoteollisuuden virheriskianalyysi, harjoitustyöpäivä	Kurssin kesto 1 päivä
Kohde- ryhmä:	Kurssi on tarkoitettu FMEA:n tekijöille ja niille, jotka organisoivat ja edelleen kouluttavat FMEA:n käyttöä yrityksessä
Materiaali:	Materiaalina on suomenkielinen aineisto FMEA:n tekemistä varten sekä digitaaliset FMEA kaavakkeet (excel), jotka jaetaan kurssilaisille kurssin alussa
Kouluttaja:	Ari Marttila
Aiheet:	Virheriskianalyysin (FMEA) tarkoitus PFMEA- tai DFMEA-harjoitus joko kurssilaisten omasta tuotteesta / prosessista tai kurssilla annetusta esimerkistä
Päivän ohjelma:	08.45 - n.16.00 - FMEA:n teoria - PFMEA- tai DFMEA-harjoitus Kurssi päättyy kun harjoitustyö on valmis
	Harjoitustyö FMEA:n oppii tekemällä FMEA:ta. Tämän vuoksi keskeinen osa kurssin ajasta käytetään harjoitustyön tekemiseen. Harjoitustyönä toteutettavaa FMEA:ta voidaan suoraan tai edelleen kehittämällä käyttää tuotteen hyväksymisprosessissa ISO/TS 16949 järjestelmässä (PPAP). Harjoitustyö toteutuu parhaiten, jos yrityksestä on kurssilla mukana asiantuntijatyöryhmä, joka jatkossa tekee ja ylläpitää FMEA:ta. Harjoitus tehdään yrityksen omissa ryhmissä yrityksen omista aiheista. Olosuhteet ryhmätyötä varten järjestetään haluttaessa niin, että yritysten FMEA-aiheet pysyvät salaisina. Niille henkilöille, jotka ovat kurssilla yksin tai, joilla ei ole omaa FMEA-aihetta, osoitetaan kurssilla prosessi- tai suunnittelun FMEA-aihe. Tämä FMEA puretaan kurssin lopulla. FMEA:n aiheet PFMEA. Jos kurssilaiset haluavat tehdä prosessi-FMEA:n tulee yrityksestä olla mukana asiantuntijaryhmä jossa on edustettuina tuotannon ja prosessin asiantuntemus (myös mahd. käyttöhenkilökuntaa) sekä tuote- ja materiaaliasiantuntemus. Ryhmä voi keskittyä valitsemaansa prosessin ongelma-alueeseen tai käsitellä koko prosessinsa. Vain aika on rajoittava tekijä. Varustuksena mukaan tarvitaan olemassa oleva asiantuntemus ja kokemus siitä mikä voi mennä pieleen. Myös laatukäsikirja, toimintaohjeet ja prosessikuvaukset voivat olla tarpeellisia kirjallisena tukena prosessin ongelmia ratkottaessa. DFMEA. Jos kurssilaiset haluavat tehdä suunnittelun-FMEA:n tulee yrityksestä olla mukana asiantuntijaryhmä jossa on edustettuina tuotannon- ja prosessin asiantuntemus (myös mahd. käyttöhenkilökuntaa), tuotesuunnittelu, materiaaliasiantuntemus ja mahdollinen loppukäyttäjän / asiakkaan edustaja. Varustuksena mukaan tarvitaan olemassa oleva asiantuntemus ja kokemus siitä mikä voi mennä pieleen. Edelleen kaikki olemassa olevat suunnittelutiedot, piirustukset ja prototyypit, asiakkaan määrittelemät tai omat spesifikaatiotiedot sekä vastaavan olemassa olevan tuotteen tiedot ja tuote ovat välttämättömiä. Varustuksena tulee kaikissa tapauksissa olla kannettava tietokone yhdellä harjoitustyöryhmässä.

[ alkuun ]

MUUT KOULUTUSPALVELUT

Toimittajien kehitysohjelmat

Olen toteuttanut toimittajien kehitysohjelmia liittyen ISO/TS 16949 laatujärjestelmien kehitysprojekteihin. Voin käynnistää uusia toimittajien kehitysohjelmia sellaisten asiakkaiden kanssa, jotka haluavat, että heidän toimittajansa koulutetaan ISO TS 16949 vaatimusten mukaisten laatusuunnittelumenetelmien käyttöön. Ohjelmaan liittyy yhteisiä kursseja, yrityskohtaista koulutusta, konsultointia ja kehitystyötä.

Englanninkieliset kurssit

Jotkut kurssikokonaisuudet voidaan toteuttaa myös englannin kielellä, asiakkaalle räätälöitynä. Tällöin tarjolla oleva kurssimateriaali on tyypillisesti sekä suomeksi, että englanniksi. Erityisesti tarjolla on Englanninkieliset kurssit aiheista ISO/TS 16949, PPAP, ISO 9001, auditoinnit. Lisätietoja saa Ari Marttilalta: p. 0400 772 118. Voitte lähettää myös sähköpostin ja pyytää lisätietoja (ari.marttila(ät)ajmarttila.fi).

[ alkuun ]